Skip to ContentRK est une tondeuse robotisée
Série RKJe n'arrive pas à me connecter à ma tondeuse avec l'application Robomow. Que devrais-je faire?
Série RK
Je n'arrive pas à me connecter à ma tondeuse avec l'application Robomow. Que devrais-je faire?
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version disponible de l'application Robomow®. Mettez-la à jour si nécessaire.
Effectuez les vérifications préliminaires énumérées dans le tableau ci-dessous :
| # | Vérification à effectuer | Action corrective | Vérification à effectuer | Action corrective à effectuer | **Action corrective à appliquer |
| 1 | Votre appareil mobile est-il compatible avec l'application Robomow ? | Voir la FAQ sur les exigences de compatibilité. | |||
| 2. Votre tondeuse est-elle compatible avec l'application Robomow ? | Voir la FAQ sur les exigences de compatibilité. | ||||
| 3. La fonctionnalité Bluetooth de votre appareil mobile est-elle désactivée ou doit-elle être basculée ? | Activez la fonctionnalité Bluetooth sur l'appareil mobile. Désactivez-la pour rafraîchir la connexion. | ||||
| 4 | La tondeuse est-elle éteinte ou endormie ? | La tondeuse est éteinte ou endormie ? Confirmez que votre tondeuse est allumée et réveillée (appuyez sur n'importe quelle touche de la tondeuse pour la réveiller). La tondeuse se met en veille après 5 minutes d'inactivité (jamais lorsqu'elle est connectée à une station d'accueil ou en cours de chargement). | |||
| 5 | Êtes-vous hors de portée du BLE ? | Assurez-vous d'être à quelques mètres de la tondeuse. | |||
| La tondeuse a-t-elle une connexion BLE active avec un autre appareil mobile à portée ? | Fermez l'application Robomow® (ou toute autre application qui pourrait avoir une connexion BLE active avec la tondeuse) sur tout autre appareil mobile à portée. Une tondeuse ne peut être connectée qu'à un seul appareil mobile à la fois. |
Veuillez noter que certains problèmes de reconnexion peuvent encore survenir. La plupart des problèmes de reconnexion peuvent être résolus en fermant complètement l'application (en la faisant glisser hors de la liste des applications récentes) et en l'ouvrant à nouveau. Dans certains cas, la réinitialisation de la tondeuse (en l'éteignant et en la rallumant) et/ou le redémarrage de l'appareil mobile peuvent également s'avérer utiles.